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    わんずの写真。 ちょこちょこ追加して行きます☆

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2012年7月23日 (月)

メーカーさんの対応。

金属片が入っていた未開封のおやつ
メールでお問い合わせしたところ
すぐにメールでお返事くださり、
帰宅する19時を待ってお電話いただきました。

時間外でしょうに、その対応の迅速さには嬉しい限り。


本来入っていてはいけないものが混入しており…と謝罪をいただき
こちらもなぜこのようなことが起こったのか、
商品をなるべく早く返品し、調査してもらうことにしました。

同じ商品に、過去そのような苦情はなかったとメーカーさん。
たまたま、我が家で購入したものに入っていたのか?


ただ、ひとつ。
メーカーさんが獣医さんに確認したそうですが
今回の金属片をもしわんこが食べた場合も、
『健康面に問題はない』んだそう。
『刺さったりすることなく排出されると思います』


針金って、食べても健康面で問題ないものなんですか…。




まず明日現物を発送します。

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コメント

対応は 丁寧で よかったですね。

acefeelさんへ

対応は丁寧でしたけど、
食べても問題はないって回答、どうかと思いますよね…。
現物を見ていないから、はっきりとはこたえられないのはわかりますが
食べるのが犬だから、そんな回答になるんでしょうか。
人の食品に入っていても、同様の回答なのでしょうか。
わんこは調子が悪くても、言葉を話せない分、
飼い主としては神経質になるんですけど…ね。

この回答には納得できず、がっかり。

先日はコメント頂き有難うございました。
jagabeeさん家のわんちゃんみたいに、良くなってくれれば飼い主も嬉しいのですが・・・。
でも「同じ病気で良くなった」と聞くと、「じゃあ、うちの子も!」と元気になれました。
有難うございました♪

異物混入、怖いですね。
金属探知機での最終チェックはしないんでしょうか・・・・。犬用だからしないのかな?
せめて仕入原料からの混入か、製造過程での混入かぐらいは、社内で調査してほしいものですね。

きこさんへ
異物混入の件で、メーカーさんから回答があったので、
後日ブログに掲載しますねflair
クッキーちゃん、少しずつよくなってきましたねhappy02heart04
頑張れ、頑張れ!!

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